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愤怒的旅客宁宁妈(图)

2021-06-05 15:53鸿运国际在线娱乐 人已围观

简介愤怒的妈妈连续十几天被40℃上下的高温煎烤,宁宁妈倪女士兴致勃勃地制订了一个旅行计划:坐飞机从杭州飞到青岛,住在海边的高级酒店,每天带儿子去海水浴场,享受清凉的海水和绵软的沙...

  连续十几天被40℃上下的高温煎烤,宁宁妈倪女士兴致勃勃地制订了一个旅行计划:坐飞机从杭州飞到青岛,住在海边的高级酒店,每天带儿子去海水浴场,享受清凉的海水和绵软的沙滩……

  昨天下午,我在杭州整形医院见到的倪女士,躺在病床上,头发松乱神色灰暗,讲话嗓音嘶哑,整个左小腿被纱布包裹得严严实实。今天凌晨,三个医生对她做了一个多小时手术,小腿上密密麻麻的创伤一共缝了100多针。

  我这次的采访是想真实地了解,孩子的假期究竟被什么毁掉?为什么一个带着儿子去海边游玩的母亲,后来成了一个愤怒无比的乘客?

  她说,他们夫妻两个平时工作都太忙,根本没顾上管宁宁,直到期末考试前一天,孩子才告诉他们明天要考试了。

  她当时心想,这回一天也没监督儿子复习,肯定要考砸。没想到宁宁表现不错,除了语文90多分,其他几门功课都考了将近满分,好得出人意料。

  这个成绩让全家都很开心,海滨之旅就作为给宁宁的一个奖励,很快决定下来。去青岛,也是经过了精心考虑,最有吸引力的理由是,这边最高气温突破40℃的时候,青岛那边才刚刚超过30℃。

  本来宁宁爸也很想去,实在太忙请不出假。倪女士弟弟一家也很想去,也是男人太忙,于是成了两个女人带着各自儿子的一次亲子海滨度假之旅宁宁妈带着10岁的宁宁,肖肖妈带着5岁的肖肖。

  行程显然是两个年轻母亲精心定制的:7月31日中午一点,从湖州家里出发,坐大巴赶到杭州萧山机场。吉祥航空公司HO1366的航班将于19:05起飞,如果准点,当晚8:40抵达青岛流亭机场,坐大巴40多分钟来到市区,入住4星级黄海饭店。事先在网上订好房间,高层海景特色主题房,1092元一天。第二天上午就去海边,那里有曾经亚洲最大的第一海水浴场,听说走走路5分钟就到了,而且,青岛现在正在举办啤酒节……

  最开心的是两个孩子,出发时的行李箱里,差不多全都是泳衣泳帽泳镜泳圈和气球水枪等等玩具。

  前天中午一点多从湖州出发,到达萧山机场是下午4点多一点,离起飞还有整整三个小时。之所以这么早赶过去,也是经过考虑的,因为上幼儿园中班的肖肖从来没有坐过飞机,也从来没有近距离看见过大飞机。

  六点多来到登机口,飞机已经停在那里了。相比停机坪上的大飞机,空客A320算是小飞机,可两个孩子看到还是很高兴,宁宁妈还用手机拍了照片。

  手机拍完没几分钟,眼看快到登机时间,不料天色突变,电闪雷鸣暴雨如注。广播里不停地“抱歉地通知您”,某某某航班因天气原因推迟起飞的消息。

  夏天的雷雨来得猛去得快,很快雨过天晴碧空如洗。刚刚被耽误的航班一个接一个地恢复正常,陆陆续续飞上天空。而HO1366却始终没有动静。后来乘客得知,前面是天气原因,后来是机械故障。

  一些乘客失去了耐心,前去交涉。宁宁妈说,那时候她的心情还“蛮好”,因为“坐飞机也很多了,天气不好机械故障都蛮正常,没什么的。”

  再次通知登机,已经快半夜12点了。因为比正常起飞延误超过4个小时,航空公司给每名乘客补偿了200元现金,乘客们一边排着队检票换登机牌,一边领200元人民币。宁宁妈他们两大一小四个人,一共领了800块钱。(昨天航空公司方面向记者证实,的确因为机械故障造成的延误,给予每名旅客200元现金补偿。)

  检过票,乘客们先上了机场的摆渡车,车开到飞机附近,停下不动了。全车人在摆渡车上等。

  宁宁妈说,本来等一等也就等一等,前面几个小时都等过来了,可是为什么从来没有人告诉一声,为什么不能上飞机,就那样把一车人关在了车里。

  宁宁妈说,小孩子不像大人,忍是忍不住的,过了一两分钟就看他捂着肚子说痛。告诉他说,就在车上尿吧,可孩子不要,一定要上卫生间才行。

  她们喊司机,没有人回,拍门,也没有人应。在车尾看不到司机,其他乘客带孩子的也不少,站在前面的也在喊司机,有的拍玻璃,但都没有反应原来司机和乘务员都没在车上。而且车厢灯都没亮,黑洞洞地关在了车里。

  看着肖肖急得要哭,宁宁妈的怒气终于从心底升起。就像我们经常在新闻里看到的因航班延误产生的争执场面一样,身高1米59,体重90斤的宁宁妈,也成了一个愤怒的乘客。

  宁宁妈对我说,她先是用手拍门,但“他们一直不理”,又用手拼命掰门,怎么掰也掰不开。急了,想把门打开。门是左右对开的两扇自动门,每扇有上中下几块小玻璃,她就用脚踢最下面一个门框,结果一滑,踢中玻璃,玻璃碎了一个大洞,她的右腿小腿整个地穿了出去,等再收回来时,已经被玻璃划得鲜血淋漓。

  昨天我在医生的电脑上,看到宁宁妈手术前清创后医生拍的资料照片宁宁妈整条右腿小腿的腿肚上,满是一道一道细密而长的鲜红色血痕,按另一位医生的说法,就像被铁犁犁过一样。当晚给她手术主刀的张主任跟我说,患者主要是软组织皮肤裂伤和撕脱伤,凌晨一点多送过去,三个医生忙了一个多小时,清出不少玻璃碎碴,具体缝了多少针已经数不清了,不过一百多针肯定是有的。

  我想想,从这么多的尖锐划伤来看,玻璃不像是钢化玻璃,但也应该不是普通人家窗户上的那种玻璃,身材瘦小的宁宁妈,用一双普通的平底皮鞋,踢出一个大洞,并且把整条小腿都穿了出去,应该用了蛮大力气,足见当时胸中聚集了多少怒气。

  摆渡车一停,乘务员马上告知旅客,航食还没配好,可能要等一段时间。又和机组协商,能不能让乘客先上飞机,再配航食。机组说,A320不是很大,只有一个通道,乘客上来,怕餐车压到乘客的脚,秩序反而乱。所以就让乘客先在车上等一下。大约等了10分钟。乘务员跑上跑下好几趟,一直在协商这个事情。航食配得慢,是因为飞机停在最远的机位,航食车过来很慢。而且当时机场天气特别不好,航食需求特别多。

  机场解释,当时摆渡车停的地方是机场禁区,出于安全考虑不能随意下客。所以,尽管乘客拍打车窗也没有开门。

  机场地面服务公司当时值班的贾队长说,司机一直在摆渡车上,乘务员也坐在副驾驶的位子。只可惜车厢里没有监控可以证明。今后会考虑安装监控。

  贾队长说,摆渡车行驶过程中,车灯是关过的。但车一停下来,车灯又开起来了。飞机上乘客总人数108人,分两部摆渡车,每辆54名旅客。而摆渡车实际可以容纳100人,所以当时里面谈不上拥挤。

  出事后的宁宁妈坐在车厢地板上,满腿是血,地上也全是血。宁宁和肖肖吓得直哭,宁宁妈说儿子一直抱着她,说妈妈你怎么流了这么多血,你痛不痛……

  然后,宁宁妈打了110,警车和120一块儿来了,救护车把宁宁妈,宁宁,肖肖妈和肖肖一起送到滨江一家医院。医院说这里处理不了。警车又把这两对母子送到了杭州整形医院。宁宁妈马上进了手术室,肖肖妈带着两个孩子在旁边找了一家宾馆住下。

  宁宁爸和肖肖爸连夜开车从湖州赶到杭州。张主任说宁宁妈的腿就算完全顺利,也要半个月的恢复。昨天我从宁宁妈床头看到的第一天的费用清单,长长的一张打印纸,总共已经花了6848元。

  宁宁爸说,因为对方的责任在先,才导致了现在这样严重的后果,机场和航空公司总不能就这样不负责任了吧?

  而机场宣传部门昨天表示,他们对旅客受伤表示同情,但一事归一事,公司已经开过会,很明确,等这位旅客出院后要追究责任,协商赔偿事宜……

  另据机场方面提供的消息,那一晚的HO1366航班,历经坎坷之后,于0:35乘客登机,0:54滑出,1:13起飞,凌晨2:27抵达青岛。那时候的宁宁妈正在手术室里缝补伤口。

  相对大人们之间的争执,两个孩子原来小脑瓜里想象中的海滨假期沙滩戏水,就这样被血淋淋硬生生地毁了,欢笑被恐惧代替我想,恐怕这才是最大的损失啊。

  “我们现在还在机场滞留着,航班号NS3301,石家庄到三亚,经停杭州,应该上午9点起飞的航班,一直延误到现在,后来说下午5点起飞,到目前还没起飞,我们让机场负责人来协商,也没有人来,航空公司也没人来……”

  昨天凌晨1点,李先生又打进85100000热线说,“今天彻底飞不了了,我们正在去宾馆的路上……听上去他又疲惫又恼火。

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